Política de privacidad

Última actualización: 16 de septiembre de 2026

 

1. Responsable de tus datos

El responsable de la base de datos es Carolina Naveyra (Caramel Macchiato), CUIT 27-37766907-5, con domicilio en Lavalle 644, Tres Arroyos (7500), provincia de Buenos Aires. Contacto: [email protected] · WhatsApp +54 9 2983 53-1102.

 

Tratamos tus datos según la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y sus normas complementarias.

 

2. Qué datos recopilamos

Datos de contacto y compra: nombre, email, teléfono, DNI o CUIT si hace falta para facturar, dirección de envío y detalle de tus pedidos.

Material para personalizar: las fotos, dibujos, nombres, fechas y textos que nos mandás para grabar. Pueden incluir imágenes de personas o mascotas.

Conversaciones: los mensajes que intercambiamos por WhatsApp, email o el formulario de contacto.

Datos de navegación: información técnica sobre cómo usás el sitio (páginas visitadas, dispositivo, origen de la visita), mediante cookies y herramientas de medición.

No guardamos los datos de tu tarjeta. Los pagos se procesan en las plataformas de pago integradas a nuestra tienda, que cumplen sus propios estándares de seguridad.

 

3. Para qué los usamos

Procesar tu compra, diseñar y grabar tu pieza y coordinar el envío o retiro.

Comunicarnos con vos sobre tu pedido y responder tus consultas.

Emitir facturas y cumplir obligaciones legales y fiscales.

Enviarte novedades y promociones, solo si aceptaste recibirlas. Podés darte de baja cuando quieras desde el enlace de cada email o escribiéndonos.

Entender cómo se usa el sitio para mejorarlo y medir el resultado de nuestros anuncios.

4. Tus fotos y diseños

Usamos el material que nos mandás solo para hacer tu pedido. Lo guardamos durante 12 meses para poder resolver un reclamo de garantía o hacerte una reposición, y después lo borramos. Si querés que lo borremos antes, pedínoslo.

 

Nunca publicamos la foto de tu pieza, tu mensaje ni tu historia sin tu autorización expresa. Si nos das permiso para compartirla en redes o en el sitio, no mostramos datos que te identifiquen, salvo que también lo autorices.

 

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con los proveedores que necesitamos para operar, y únicamente en la medida necesaria:

 

Tiendanube: plataforma donde funciona la tienda.

Plataformas de pago: para procesar tu pago.

Andreani: para entregarte el pedido.

WhatsApp (Meta): para coordinar tu diseño.

Herramientas de medición y publicidad: Google (Analytics y Tag Manager), Meta (píxel de Facebook e Instagram), TikTok (píxel) y Microsoft Clarity.

También podemos entregar datos a una autoridad pública cuando la ley nos lo exija.

 

Algunos de estos proveedores almacenan información en servidores fuera de Argentina. En esos casos, trabajamos con empresas que aplican medidas de protección adecuadas.

 

6. Cookies

Las cookies son pequeños archivos que el sitio guarda en tu navegador. Las usamos para que funcione el carrito, recordar tus preferencias, medir visitas y mostrar anuncios relevantes. Podés borrarlas o bloquearlas desde la configuración de tu navegador. Si las bloqueás, algunas funciones, como el carrito, pueden dejar de andar bien.

 

7. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos los datos de tus compras durante el plazo que exigen las normas fiscales y contables. El resto lo guardamos mientras sea necesario para la finalidad para la que lo recopilamos, o hasta que nos pidas borrarlo.

 

8. Seguridad

El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS). Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

 

9. Tus derechos

Podés pedir acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos o suprimirlos. Escribinos a [email protected] con el asunto «Datos personales». Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos, y los de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles, según los artículos 14 y 16 de la Ley 25.326.

 

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.

 

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

 

10. Menores de edad

El sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores.

 

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Cuando lo hagamos, vas a ver la nueva fecha arriba de todo.